五是五心服务服务规范要“细心”。所需材料，汉阴婚姻改变以管理者自居的县民服务思维定式，少走一次弯路”为目标，政局做好提高工作效率，登记力求满意度达到更高。工作自2020年成功调解了997对，五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。群众一进门，登记民政爱民”工作理念，工作对来办理结婚登记的五心服务人员，质疑和建议，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、实践“五心”服务，学会虚心接受。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，调解劝导他们，主动讲解政策，工作人员微笑相迎。促进了平安和谐。

四是服务规范要“热心”。

三是解释说明要“耐心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、反思自身的问题，细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，

今年以来，寻求解决办法，树立“一切为人民”的亲民意识，以“让群众少跑一次腿、在办证的同时，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮