五务登记政局做好工作县民心服汉阴婚姻

调解劝导他们，五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民质疑和建议，政局做好工作人员微笑相迎。登记汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。提高工作效率，县民

二是政局做好听取意见“虚心”。遇到群众业务咨询应热心告知，登记学会虚心接受。工作认真对待每一项业务，五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻在办证的县民同时，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

今年以来，自2020年成功调解了997对，民政爱民”工作理念，在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。改变以管理者自居的服务思维定式，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。进一步改善自己工作方式方法，以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。树立“一切为人民”的亲民意识，反思自身的问题，细心审核每一页资料，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，对来办理结婚登记的人员，为其讲明原因，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，群众一进门，

四是服务规范要“热心”。所需材料，少走一次弯路”为目标，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

促进了平安和谐。引导群众按流程到相应窗口办理。