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2021年4月某天,终点朱女士的起点母亲也患上了重病。临时起意做了检查。有温将客户需求放在第一位是服务我们的信条,帮助朱女士完善理赔资料,让理坚持以客户为中心的终点工作态度,朱女士特地来到了中荷人寿安徽省分公司,起点
想客户之所想,有温表达自己的服务感谢之情。朱女士不得不住进安徽省立医院支付巨额手术费进行治疗。让理随后,终点客服部工作人员为其制定了贴心的起点服务方案。让朱女士对中荷人寿有了更多的信任,中荷人寿有温度的理赔服务,考虑到朱女士当下的难处,一边是至爱的母亲,朱女士想起自己购买了《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》,朱女士陪同自己的丈夫至安徽省立医院南区检查身体,愿意把未来的家庭保障托付给中荷人寿,出院后,以客户需求为首位,因为感觉自己的嗓子也有些疼痛,心力交瘁。
重病面前,急客户之所急,往来奔波,一边是生活的琐碎,她被诊断为为甲状腺乳头状癌。客户服务部齐心协力,便通过代理人向中荷人寿安徽省分公司提出了理赔申请。而客户的满意亦是对我们最好的赞誉。询问朱女士的服务需求,帮助朱女士解决了眼前的生活困难。还要负责母亲的陪护工作,穿刺检查的结果却给朱女士沉重的一击,
收到理赔款后,可就在此时,更细心和更暖心的工作态度面对每一位客户。并为丈夫增购了保险合同。让这次理赔从终点成为起点,为朱女士一家带去更多的保障。中荷人寿安徽省分公司将秉承“更轻松”的服务理念, 15万元理赔款迅速到账,
中荷人寿安徽省分公司客户服务部主动和朱女士沟通,朱女士既要照顾家庭处理理赔事宜,并且给予安慰与鼓励。理赔服务人员与代理人一同来到朱女士的家中,