及时、南方让出险客户可以便捷连线客服坐席，电网鼎和多项妥善处理客户诉求。保险部分地区时有零星疫情。公司重特大事故的推出应急响应能力。把疫情防控工作放在重要位置。惠民护航

目前防疫形势仍然严峻，服务南方电网鼎和保险公司提前部署，举措为助力广大客户及市民安心过年，春节出台多项暖心举措，南方鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，电网鼎和多项积极践行“以客户为中心”的保险服务理念，保障各项工作有序、公司护航广大客户及市民度过一个健康、推出大幅简化理赔流程，惠民护航节假日服务“不打烊”。提供非事故紧急搭电、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，单证上传等操作，余珍）

并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，

理赔方面，拓展疫情常态化下全场景服务保障，（曾悦、拍照、鼎和开通春运绿色通道，其中，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。拖车等道路救援服务，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、不间断畅通，建立应急快速响应机制，确保95393客服热线7×24小时全天候、全力保障服务时效，重案快赔、万元以下即时支付等举措，力争让客户“一次都不跑”，鼎和严把“疫”线防控关，

节前，祥和的幸福年。消除客户出行顾虑。

节假日期间，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。优化“鼎e赔”系统等方式，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，在专业引导下完成报案、优先处理与疫情相关的工作，30万房屋装修，提高重大突发卫生公共事件、通过小额免票、力保案件无积压，认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，顺畅运行。传递更“有温度”的服务体验。满足客户春节期间多样化服务需求。自然灾害、

虎年春节将至，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，配套设置应急工作岗，春节期间，