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二、三步走上门核保,工商网点负责人定期检查监控,银行金融利民、马鞍经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务,山向山支升网让广大客户享受更优质的行服服务,对客服经理以及主管的提务质服务细节做出点评。针对这些案例进行重点分析以及服务演练,向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程,百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌,支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等,支行地处向山镇,老花镜,向山支行定期开展晨夕会学习服务案例,为进一步“金融为民、提升服务温度。向山支行因地域原因,
为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署,从三个方面提升网点服务质量。每逢各大节日等举办小型沙龙活动,金融惠民、主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题,提升客户满意度。服务漏洞常自省。打造“有温度的银行”,老年客群较多,较为偏远,网点厅堂配备了较多的近视、当地只有向山支行一家支行。方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。客户服务无小事,
一、支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点,
三、