在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人该行员工迅速响应，特事特办整个过程流畅而高效，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办客户对此夸赞不已，服务手持其母亲的工行身份证，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。面对此情，服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，主动记录下老人的详细信息，

次日上午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。