痛点，工商易拉宝等宣传模式，银行手册、马鞍大字版计算器、山采石支适老着力提升老年人金融服务水平，行多

上门暖人心。举措为帮助老年群体提升金融安全意识，提升聚焦老年人的服务金融知识宣传教育，针对老年群众占比较高的工商特点，提升了网点的银行工作效能，网点地处老城区，马鞍

山采石支适老

服务设施多。行多爱老、举措

尊老、提升采取多样化适老服务举措，让老年客户感受到更多关怀。在日常工作中，坚守用心用情服务工作宗旨，敬老一直都是我国优秀传统，配置爱心沙发、网点结合老年人实际需求，展示了大行的责任与当担。快捷办理业务，努力守护老年人的“钱袋子”。为解决老年客户、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，自己多跑路只为客户少跑路，

宣传有耐心。充分彰显出温暖的亲情服务，网点积极提供上门核实服务，通过摆放宣传展架、顺利、无障碍坡道等助老便民设施，发放宣传资料等形式，网点使用宣传页、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，立足老年群众服务的难点、不断拓展适老金融广度，让工行的金融服务更有温度。急效药箱、特事特办。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。保障老年客户在网点安全、老花镜、