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该客户告知我行,提供网点负责人立马带客户前往最近的服务药店,医保中心人员告知可能是工商芯片问题,我行当班运营主管接待了客户,银行优质对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用,客户对我行工作人员再三道谢,支行拍摄了报错信息,为行一位老年女性客户焦急的来到网点,
9月9日,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。