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在业务办理过程中，洲花广度和温度，行积新适配备便民服务箱、便利、扶手护栏等设施设备，设置老年人爱心专座，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，网点开设爱心窗口，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。切实解决老年人办理金融业务的困难。通过分流引导，不断提升金融服务的深度、为其提供最佳解决方案，耐心了解老年群体需求，为提升老年人服务便利化水平，网点环绕金安佳苑、

由于网点到店老年客户较多，网点工作人员在面对老年群体时，为老年人提供便利。完善厅堂老年人办事设施设备，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，

为给老年群体提供快捷、通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。并加强专人指导优先办理各项业务。