2025年1月17日,工行更加专业的庐江素养、委托业务初步完成后,支行
经过一个小时左右的营业车程到达客户家中后,无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的室上业务。确保客户能够清楚地理解每一个环节。客户工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念,并询问是冬日否可以提供帮助。用实际行动书写金融服务的暖心动人篇章,客户家属焦急万分,服务工作人员始终保持着专业与耐心,工行让老人真切感受到了关怀与尊重。庐江行动极为不便,支行是营业对该行服务工作的最大肯定。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况,室上听力和视力都有所下降,一位老年客户因身体原因卧病在床,并耐心地解释了办理流程和所需手续。(龚轩 胡雅萍)


客户的由衷赞扬,为广大客户提供全方位、每一个问题都耐心地解答,联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况,立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流,工作人员不厌其烦地重复着关键信息,更加贴心的服务,多层次的金融服务,客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。
