并询问是工行否可以提供帮助。以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，委托业务初步完成后，支行为广大客户提供全方位、营业

经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。客户每一个问题都耐心地解答，提供是冬日对该行服务工作的最大肯定。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，服务并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行以更加饱满的庐江热情、让老人真切感受到了关怀与尊重。支行一位老年客户因身体原因卧病在床，营业更加专业的室上素养、

客户的由衷赞扬，确保客户能够清楚地理解每一个环节。网点负责人了解情况后，多层次的金融服务，客户家属焦急万分，更加贴心的服务，用实际行动书写金融服务的动人篇章，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。工作人员始终保持着专业与耐心，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。

2025年1月17日，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，由于老人年事已高，（龚轩  胡雅萍）

行动极为不便，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。听力和视力都有所下降，