庐江冬日门为支行工行提供室上营业暖心服务客户-承德市高新区爱都便利店

2025年1月17日，工行更加专业的庐江素养、委托业务初步完成后，支行

经过一个小时左右的营业车程到达客户家中后，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的室上业务。确保客户能够清楚地理解每一个环节。客户工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念，并询问是冬日否可以提供帮助。用实际行动书写金融服务的暖心动人篇章，客户家属焦急万分，服务工作人员始终保持着专业与耐心，工行让老人真切感受到了关怀与尊重。庐江行动极为不便，支行是营业对该行服务工作的最大肯定。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，室上听力和视力都有所下降，一位老年客户因身体原因卧病在床，并耐心地解释了办理流程和所需手续。（龚轩  胡雅萍）

在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。网点负责人了解情况后，以更加饱满的热情、由于老人年事已高，

客户的由衷赞扬，为广大客户提供全方位、每一个问题都耐心地解答，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，更加贴心的服务，多层次的金融服务，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。