该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，面对此情，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的服务悉心指导下，顺利完成了社保卡的工行代办手续。在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办客户对此夸赞不已，服务

次日上午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。手持其母亲的特事特办身份证，进行了双人核实的服务上门服务。整个过程流畅而高效，大堂经理迅速询问了解其难处，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，

12月3日下午，已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）

对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。