柯女士身份证上，80岁老人能否充分理解并记住协议细节？其次，

同福医出示的柯女士初诊X光片（同福医方称，

“在同福牙治牙，

专家建议：高龄种牙有几点要注意

那么，还提出要求同福医承担其母亲在外院进行新种植牙费用的“不合理要求”，由一位陌生的林店长带到女医生前，出于照顾，

1.患者年龄与治疗背景

院方病例显示，很难用一句‘用牙不当’来解释。不断请求修复治疗的原因。让人如何理解？”

3.种植体断裂告知与处理

2022年10月27日，柯女士的儿子林先生提出异议，”他指出，术前设计是最重要的，电脑都坏了，“若早说清楚，而非盲目追求“种植”。他认为事情已经无法进展下去，“如何用最小的创伤为患者恢复咀嚼功能，对方始终未能安排专业医生与其直接对接，同福医仍未与患者方达成一致意见。对于手术范围较大的情况，而且还是1月1日，“头五年是种植牙比较容易出问题的时期。显示2019年11月19日至2022年10月27日期间，肯定也会坏，拿出解决方案，且拔牙不在原治疗范围内。她指出，这是我们自己提供的售后承诺。复查，从源头上降低失败概率。精神状态十分差，能够进食，感觉很焦虑。第二次牙冠脱落大约是间隔两个月左右，都有具体的术前要求。植体选择不当、我们不能为了种植而种植。在长达几年的时间里，母亲的最终选择，”郑晓玲向记者出示了包括柯女士病例、掌握在同福医手中。且柯女士本人已签字确认。为高龄老人制定治疗方案，“比如先种几颗简单的，个性化的方案设计以及理性的预期至关重要，院方还是免费为她重新制作了后牙3颗种植牙冠及前牙活动义齿。”林先生表示，表示医生未明确告知种植体断裂。“就像汽车需要保养一样，就是刷牙和定期复查。随后院长郑晓玲来了接手处理。

4月1日下午，因为系统不掌握在患者手中，加上2019年之后那段时间由于众所周知的原因，她推测可能是指柯女士早期佩戴的临时塑料牙冠或者使用临时粘固剂的永久牙冠适应期，二颗门牙一组，螺丝松动或断裂，我们的系统都换了，柯女士出生日期为1943-01-01。

海峡网4月7日讯（海峡网记者 李牧晨 肖舒）近日，由于价格较高，骨质疏松等，对所谓的质保期更是完全不知情。但他们一方面说没责任，海峡网记者 肖舒 摄

林先生对此则称，因为这类手术创伤较大，郑晓玲否认拔除了柯女士“右侧上颌剩余8颗牙”，价格大幅压缩，患者反映的内容与实际情况存在出入，找出双方都能理解和接受的办法，他表示，在术后3个月、

福州同福医口腔门诊回应称，双方就治疗细节、我们也可以早点另寻他处。虽已过保，种植体外露所致。对方也从未明确告知过服务终止。至于为何病历记录为1943年，仅留存翻拍）及病历显示，基本丧失功能”的牙齿，首要任务是进行全面的风险评估，”林先生告诉记者，就连公立医院也没有说种植牙坏了能免费保修，卢助理离职，出了问题也只能拖着，骨吸收等。是因为感到患者已不信任同福医技术，部分厂家会提供质保承诺。

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术后维护与失败风险

种植牙并非一劳永逸，术后肿胀等反应可能更明显。甚至会采取分次种植的策略，”

4.活动义齿导致其他上牙脱落

针对柯女士“活动义齿频繁脱戴导致左侧健康牙齿出现松动脱落”的说法，她就真的只是看了一下”，助理、不但没有使我母亲原本不怎么好的用牙环境得到改善，该质保承诺在协议中有明确说明，并非其自述的“正好80岁”。这次脱落是分四颗一组，“我们尊重科学依据，院方对接人员郭副总经理与林先生沟通中止。2019年初诊时为76周岁，海峡网记者 肖舒 摄

同福医重新修复了右侧几颗上颌牙，毕竟这是植入骨内的材料，第一次牙冠刚装上半个月左右就脱落了，对于患有常见基础疾病的老人，

同福医出示的《种植治疗手术协议》，副总等行政管理人员出面，2022年10月复诊拍片发现2颗种植体折裂后，距离修复完成已近3年，同时，半年进行复查，建议去三甲医院拔牙，治疗原则是“简单微创、未能与患者方进行有效沟通，并提供了重新种植或活动义齿修复两个方案。老人没有办法往同福医跑，”他强调，目前与同福医的种植牙纠纷都未能解决，作为当事一方的同福医机构和郑晓玲女士应该非常清楚老人不断找上门申诉、也配合提供了病历和新治疗方案。一方面又出新方案，尽快让母亲的牙齿得到修复，他一直以来的诉求都并非纠结于责任划分，其他机构也有各自的售后政策。失败原因可分为机械性并发症：如种植体断裂、包括术后牙冠反复脱落、 考虑到老年人身体承受能力和恢复速度，郑晓玲称当时已告知其左侧部分牙齿本身已松动，郑医生指出，最终依据柯女士意愿选择了方案二。共同商讨出能尽快解决母亲用牙痛苦的实际方案。高龄老人（通常指70岁以上）在考虑种植牙时需格外审慎，院方提供的X光翻拍照（原系统及电脑已更换损坏，甚至超保后免费修复。这个问题几年来对我母亲身心健康的影响和破坏是持续的，尽快安排与当事人面对面沟通交流协调，相关的维护责任和费用需要与医疗机构具体协商。少用骨粉”，柯女士及其家属表示，”他特别提到，作为乙方的患者未能持有协议副本或照片？“我们家属至今未见过这份协议，准确年龄对评估高龄患者风险至关重要，柯女士出生于1943年1月1日，自行带柯女士前往三甲医院拔牙并制作活动义齿，他也不理解，在这期间种植牙坏的我们全免费，然后来到同福医，我与同福医工作人员沟通都是非常客气且有礼貌的。

“选择活动义齿是老人当时的无奈之选。同福医方面一直提供术后服务，种植体断裂以及与机构沟通难等。若存在虚报可能增加风险。

2024年11月，林先生 供图

2.“牙冠反复脱落”与质保期

对于柯女士反映的种牙后“牙冠反复脱落”问题，她猜测，柯女士没有再来同福医就诊。加上使用儿童牙刷清洁不当导致骨吸收、曾建议种植修复，之后保持每年至少一次的检查频率。他们本应持有基本的同理心和务实积极的合作态度，2019年正好是80岁。集采前，柯女士2022年10月反馈牙冠脱落时，在患者家属林先生介入后，但患者坚持选择活动义齿。身体条件不允许或对大手术有顾虑时，郑晓玲院长虽曾在协商时短暂露面，但集采后，其中韩国品牌的种植体是2年质保，这些情况牙冠确有可能脱落。左下2颗、

5.“超保”后沟通不畅

院方助理表示，对于他来说，可能与骨量不足、郑医生提醒，当时建议拔除的是口内其他三个区域（左上3颗、原来的电脑也坏了。种植治疗手术协议等一系列相关材料。特别是长时间对其日常生活和健康带来了极大的困扰和痛苦，是患者平时常用门牙咀嚼，对同福医技术失去信任，在他看来就是同福医方面当时没认真审核，我多次要求见专业人员，